Deze privacyverklaring is bedoeld om u te helpen begrijpen welke informatie Merlin verzamelt, hoe we deze informatie gebruiken en welke keuzes u heeft.
Wanneer we in deze verklaring spreken over ‘Merlin’, 'wij',of 'ons', verwijzen we naar Merlin Software BV, gevestigd aan het Koraalrood 153, 2718 SB in Zoetermeer. Wanneer we in deze verklaring over de 'diensten' of 'dienstverlening' spreken, verwijzen we naar onze online tools. Onze dienstenzijn beschikbaar via een moderne webbrowser of via mobiele applicaties voor iOS en Android.
Naast de vertrouwelijkheid van uw gegevens nemen we bij Merlin ook de beveiliging van uw gegevens bijzonder serieus. De beveiliging van de gegevens die aan ons toevertrouwd worden, is een kritische verantwoordelijkheid die we richting onze klanten hebben. We werkenhard om recht te doen aan het gegeven vertrouwen.
Voor meer informatie over beleidstukken en beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de beveiliging van klantgegevens en andere informatie raadpleegt u ons Beveiligingsbeleid.
Voor security en/of privacy gerelateerde meldingen of vragen kunt u mailen naar: security@merlincrisis.com
In het kader van onze dienstverlening legt Merlin gegevens van personen vast. Hieronder vallen met name naam, e-mailadressen en telefoonnummers. In sommige gevallen worden ook woonadressen van medewerkers opgeslagen. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de correcte werking van onze diensten. Merlin gebruikt deze gegevens alleen voor de uitvoering van de betreffende overeenkomst.
Andere gegevens die worden vastgelegd zijn rollen in crisisteams, taakkaarten, plannen, locatiegegevens en gegevens van daadwerkelijke en geoefende crisissituaties. Ook deze gegevens gebruikt Merlin alleen voor de uitvoering van de betreffende overeenkomst.
Merlin kan de volgende informatie verzamelen en ontvangen:
We gebruiken de informatie om de diensten te leveren en te verbeteren.
In onderstaande gevallen kan Merlin toegang nodig hebben tot klantgegevens:
Deze verklaring is niet bedoeld om beperkingen op te leggen op wat we doen met gegevens die zijn geaggregeerd en/of geïdentificeerd.
Merlin kan informatie delen volgens onze overeenkomst met de klant en de instructies van de klant, waaronder:
Merlin kan klantgegevens en andere informatie delen of openbaar maken in de volgende situaties:
Gegevens worden gedurende de looptijd van het contract, en 1 jaar na het beëindigen van het contract bewaard op een beveiligde server. Uw contactpersoon wordt drie maanden voor het einde van de gegevensbewaring op de hoogte gesteld dat uw gegevens verwijderd gaan worden. Wij bieden de mogelijkheid om een back-up te ontvangen van deze gegevens.
Als u vragen heeft over ons privacybeleid, neem dan contact op via het e-mailadres dat in de introductie genoemd wordt. Mocht u een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens dient u dit in te dienen bij de verwerkingsverantwoordelijke. Dit is de partij voor wie wij de gegevens verwerken in het kader van onze dienstverlening.
Daarnaast bent u te allen tijde gerechtigd een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid en deze privacyverklaring te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie van onze privacyverklaring. Wij raden u aan om regelmatig op deze pagina de laatste versie te controleren.